Peşin Fiyatına 3 Taksit Uygulaması Yanıltıcı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Trendyol’da özellikle kıyafet, eşarp gibi ürünlerde “peşin fiyatına 3 taksit” ibaresiyle verilen kampanyanın gerçekte bu şekilde uygulanmadığını fark ettim. Ödeme ekranında 3 taksit seçeneğini işaretlediğimde sistem üç taksit yapıyor; ancak yazıldığı gibi peşin fiyatına olmuyor, toplam tutar artıyor.

Bu durumu bu hafta farklı bankalara ait kartlarla özellikle denedim. Yapı Kredi ve QNB Finansbank kartlarıyla denememe rağmen hiçbirinde gerçek anlamda peşin fiyatına 3 taksit uygulanmadı. Örneğin, peşin fiyatı 1.640 TL olan bir ürün, 3 taksite böldüğümde yaklaşık 1.750 TL’ye çıkıyor; yani kullanıcı fark etmezse fazladan ödeme yapmış oluyor.

Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak ne telefonla ne de diğer kanallardan bir geri dönüş aldım, çağrılarım ve taleplerim yanıtsız kaldı.

Trendyol’un ilan ettiği kampanyayı gerçekten yazdığı gibi uygulamasını, “peşin fiyatına 3 taksit” ifadesinin şartlara uygun ve şeffaf hale getirilmesini ve kullanıcıların fazladan ödeme yapmak zorunda kalmamasını talep ediyorum. Sözlerinde durmalarını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.