Trendyol’da Teslim Edilmemiş Klima Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Trendyol üzerinden #11437317354 numaralı, 49.220 TL tutarında bir Vestel klima satın aldım. Sipariş detaylarında ürünün teslim edildiği görünüyor ancak 04.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı, kapıma gelinmedi ve herhangi bir arama da almadım.

Ürün, İstanbul Üsküdar Küplüce Mahallesi Şebboy Sokak No:16/2 adresine teslim edilmesi gerekirken sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Buna rağmen ne Trendyol ne de kargo firması tarafından bilgilendirilmedim.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iki gündür “aranacaksınız” denilerek oyalandım fakat hâlâ kimse aramadı ve sorun çözülmedi. Horoz Lojistik üzerinden gönderilen bu kargonun gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve klimanın en kısa sürede doğru adrese tekrar teslim edilmesini talep ediyorum.