Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi Ve Fiyatı Artarak Yükseldi: Orijinal Fiyattan Teslim Talebi

Trendyol üzerinden 6 Mayıs 2026 Çarşamba günü, Nehir marka 3'lü SAHAN setini, paylaştığım ilandaki sayfadan 11204730462 numaralı siparişle 1182,84 TL bedelle satın aldım. Ürün 7 Mayıs’ta kargoya verildi; ancak bana hiçbir şekilde sorulmadan 8 Mayıs tarihinde sipariş kendiliğinden iadeye dönüştürüldü ve ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Trendyol durumu kargo sürecini bahane ederek açıkladı ve siparişi tek taraflı şekilde iptal etti. Oysa ürün hala stoğu varmış gibi aynı sayfadan satışa devam ediyor. Şu anda ürünün fiyatı 1432,59 TL’ye yükselmiş durumda ve artmaya da devam ediyor. Yaşadığım bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “satıcıdaki stok durumunu bilemeyiz” şeklinde bahanelerle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, her sorumda farklı gerekçeler öne sürülerek konu geçiştirilmeye çalışıldı.

Ben ürünü sipariş verdiğim andaki 1182,84 TL’lik fiyattan satın alma hakkımın tanınmasını ve aynı ürünün tarafıma bu fiyattan yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Trendyol’un, hatalı şekilde iptal edilen siparişimle ilgili mağduriyetimi gidererek süreci şeffaf ve tüketici lehine bir biçimde çözmesini istiyorum.