Trendyol’da Telefon Numaramı İzni Olmadan Başka Hesaba Kaydedildi

Trendyol üzerinden kişisel verilerimin iznim dışında kullanılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tanımadığım bir kişi, kendi hesabındaki adres veya iletişim kısmına benim telefon numaramı kaydetmiş durumda. Bu kişi Trendyol üzerinden sipariş verdiğinde, sipariş ve fatura bilgilendirme SMS’leri bana geliyor. Telefon numaram bu hesaba kaydedilirken benden hiçbir doğrulama kodu istenmediği için, numaram, bilgim ve onayım olmadan üçüncü bir kişi tarafından rahatlıkla kullanılabiliyor.

Bu durumu yaklaşık 2026 Ağustos ayından beri fark ediyorum ve düzenli olarak başkalarına ait siparişlere ilişkin SMS mesajları alıyorum. Konuyu Trendyol canlı destek üzerinden bildirdiğimde, numaramın hangi hesapta kayıtlı olduğunu göremediklerini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Buna karşın telefon numaram, bana ait olmayan bir hesapta kullanılmaya devam ediyor ve ben hâlâ bu kişiye ait sipariş işlemlerine dair mesajlar almaya devam ediyorum.

Trendyol’un KVKK kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmeyerek, üçüncü bir kişinin telefon numaramı hiçbir doğrulama yapılmadan kendi hesabına kaydetmesine imkan verdiğini düşünüyorum. Telefon numaramın, bana ait olmayan tüm hesaplardan derhal silinmesini, sadece benim kontrolümde açılmış veya açılacak bir Trendyol hesabıyla eşleştirilebilir olmasını ve bu işlemin yapıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin rızam dışında kullanılmasının derhal durdurulmasını ve bu ihlalin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.