Trendyol’da Tek Ürün İadesi Reddi Ve 695 TL Geri Ödeme Talebi

Trendyol uygulaması üzerinden Trendyolmilla markasına ait “Kırmızı Merserize Görünümlü Kayık Yaka Yırtmaç Detaylı İnce Triko Kazak” ürününü de içeren bir sipariş verdim. Toplam 7 ürünü birlikte iade ettim, 6 ürünümün iadesi sorunsuz bir şekilde onaylanırken yalnızca bu kazak için “paketten çıkmadı” denilerek 5 Kasım tarihinde iadem reddedildi. Ürünün yer aldığı sipariş numaram 7330038229823824’tür.

İade kargosunu 24 Ekim’de Trendyol Express ile gönderdim ve kargo hareketlerine baktığımda paketin 24–31 Ekim tarihleri arasında kargo merkezinde beklediğini gördüm. Trendyol Express ile iletişime geçip durumu sorduğumda, kaybın kendilerinden kaynaklı olmadığını, sorunun onlardan kaynaklanmadığını belirttiler. Aynı paketten gönderdiğim 6 ürünün iadesi kabul edilmişken, yalnızca bu ürün için “paketten çıkmadı” denmesi bana göre mantıklı ve tutarlı değildir.

Kayıp olan bu ürün için herhangi bir hatam veya eksikliğim olmadığını, ürünü diğerleriyle birlikte aynı şekilde pakete koyup gönderdiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Tarafımdan kaynaklanmayan bu kayıp nedeniyle mağdur ediliyorum. İlgili kayıp ürünüm için 695,77 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.