Trendyol'da Tazminat Ödemesi Gecikmesi Ve Çifte Standart

Kolay gelsin, ben Trendyol'da satıcıyım. Müşteriye gönderdiğim ürün kargoda kayboldu. Benden ödeme için tazmin faturası istediler ve ben de tazmin faturasını 16 Aralık 2024 günü keserek hem sisteme yükledim hem de mail olarak gönderdim. Bana 15 iş günü içerisinde ödeneceğini söylediler, ancak bugün 18 iş günü olmasına rağmen ödeme yapılmadı. Tedarik edemediğimizde ve kusurlu ürün gönderdiğimizde hemen bizden para cezasını kesiyorlar, ancak bize ödeme yapmaya gelince yok fatura incelenecek, yok 15 iş günü geçecek diye bahane üretiyorlar. 15 iş günü geçiyor, yine ödeme yok. Mesaj yazınca talep oluşturup 2 gün daha talep incelemesi sürdürüp ödemeyi daha fazla geciktiriyorlar. O zaman ceza için kesilen parayı da hemen kesmesinler. O ürünün satıştan sonraki ödeme günü ne zaman ise o zaman kessinler, neden hemen alıyorlar? Eğer bizden hemen kesiyorlarsa, bize ödeyecekleri tazminatı da hemen ödesinler, haksızlık yapmasınlar.