Trendyol'da Taksitli Ödeme Hatası Güven Sorunu Yaratıyor

Uzun süredir Trendyol üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 1 ay önce bir ürün almak istediğimde ödeme ekranında “peşin fiyatına 3 taksit” seçeneğini seçtiğimde sistemsel hata uyarısı aldım ve ödeme işlemi gerçekleşmedi. Bugün tekrar alışveriş yapmak istediğimde aynı durumu yeniden yaşadım. Farklı kartlarla denememe rağmen taksitli ödemede sistemsel hata ibaresi çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor, ancak tek çekim seçeneğini kullandığımda ödeme sorunsuz bir şekilde gerçekleşiyor.

Bu durum bende ciddi bir güven sorunu oluşturdu ve müşteriyi tek çekim ödemeye yönlendiren yanıltıcı bir uygulama olabileceğini düşündürüyor. Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde sorunun bankamdan kaynaklı olduğu söylendi. Ancak bankam Yapı Kredi ile görüştüğümde kartımda ve bankamda herhangi bir sorun olmadığı özellikle belirtildi. Buna rağmen Trendyol tarafında sorun devam ediyor.

Trendyol’dan, özellikle 10729281273 numaralı işlemim üzerinden yaşadığım bu sistemsel sorunun detaylı olarak incelenmesini, peşin fiyatına 3 taksit seçeneğinin düzgün ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.