Trendyol’da Siparişimin Keyfi İadesi Ve Fiyat Artışı

Trendyol üzerinden 11290410868 numaralı siparişimle Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü özellikle Bolu Merkez’deki ev adresime teslim edilmek üzere sipariş ettim, herhangi bir gel‑al noktası seçmedim. Bugün sipariş takibini kontrol ettiğimde paketimin dağıtıma bile çıkmadan iade sürecine alındığını gördüm ve dağıtıma çıkacağına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün gel‑al noktasındaki bir sorundan dolayı teslim edilemediğini ve iki kez dağıtıma çıkarıldığını söylediler. Ancak ben gel‑al noktası talep etmedim ve bahsedilen günlerde evde olmama rağmen hiçbir arama, mesaj ya da kapıma gelen bir kurye olmadı. İki kez dağıtıma çıkıldığı iddiası ile gel‑al noktası gerekçesi arasında ciddi bir tutarsızlık bulunuyor ve bu açıklamaların doğru olmadığını düşünüyorum.

Ürünün fiyatı şu an 1.676 TL’nin üzerine çıkmış durumda ve siparişim keyfi şekilde iade edildiği için aynı ürünü daha yüksek fiyattan yeniden almak zorunda bırakılıyorum. Ürünün özellikle fiyatı arttıktan sonra iade sürecine sokulması, bunun Tüketici Hakları'na aykırı ve mağduriyet yaratan bir uygulama olduğunu gösteriyor.

Siparişimin ilk verdiğim koşullarla, ödediğim eski fiyat üzerinden tekrar aktif edilmesini veya aynı ürünün aynı fiyatla yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, uğradığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi Trendyol’un bilgisine sunarım.