Trendyol’da Sipariş Teslim Edilmedi, Acil Su Getirimi Talep Ediyorum

4 Şubat 2026 sabah 09:49’da Trendyol uygulaması üzerinden Kayseri Kızılay damacana su siparişi verdim. Sipariş numaram 10933676273’tür. Uygulamada siparişimin saat 17.00 civarında teslim edildiği görünüyor; ancak saat 22.00 olmasına rağmen hiçbir şekilde ürün elime ulaşmadı. Buna rağmen ücret kartımdan çekildi ve ortada ne su var ne de gerçek bir teslimat.

Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde bana yalnızca para iadesi yapılabileceği söylendi, satıcıya da ulaşılamadığını belirttiler. Ancak benim şu anda ihtiyacım olan şey para iadesi değil, acil olarak sipariş verdiğim suyun getirilmesidir. Biz bu tür aracı uygulamaları özellikle mağdur olmamak için kullanıyoruz; fakat aracı kurumun da bu durumda “elden bir şey gelmiyor” noktasında kalması, hiçbir somut çözüm sunamaması beni daha da mağdur ediyor.

Hem Kayseri Kızılay damacana su tedarikçisinin hem de Trendyol’un bu sipariş için gerekli incelemeyi yapmasını, gerçekten teslim edilmemiş olan bu siparişin düzeltilmesini ve bundan sonra teslim edilmeden “teslim edildi” olarak gösterilen siparişlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.