Siparişim 23 Ocak'tan Bu Yana Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden 10902357492 numaralı siparişimi 23 Ocak tarihinde oluşturdum ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş detaylarında da herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm hem de süreci takip etmeye çalıştım. Görüşmelerde önce yasal sürenin dolmasının beklenmesi gerektiği söylendi, yasal süre dolduktan sonra ise yine sadece “bekleyin” denilerek, konuyla ilgisi olmayan ve sorunumu çözmeyen alakasız cevaplar verildi, net bir çözüm sunulmadı.

23 Ocak’tan beri hiçbir somut adım atılmadan sürekli bekletilmekten ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamamaktan dolayı mağdur oldum. İlgili siparişimin artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve sürecin net, açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.