Trendyol'da Sepet Tutarı İle Çekilen Tutar Arasında Fark Ve Taksit Sorunu

Dün gece Trendyol üzerinden Bursa adresime başka bir satıcıdan erkek sandalet siparişi verdim (#10412596343). Sepetimde, kuponlar dahil toplam tutar 715 TL olarak görünüyordu ve ürünün altında "peşin fiyatına 3 taksit" ibaresi vardı. Ancak ödeme aşamasında, Bonus Garanti kredi kartımla işlem yaptığımda, 715 TL'nin 3 taksite bölünmesi gerekirken, benden 779 TL tahsil edildi. Sepetteki fiyat ile çekilen tutar arasında fark oluştu ve taksitlendirme işlemi de belirtildiği şekilde yapılmadı.

Bu durumun ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm; bir temsilcinin bağlantısı koptu, diğer iki temsilci ise birbirinden farklı yanıtlar verdi. Sorunum halen çözülmedi.

Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.