Trendyol'da Seçtiğim Kargo Firması Kullanılmadığı İçin Hesabımı Kapatma Kararı

Trendyol üzerinden alışveriş yaparken özellikle kargo firmasına dikkat ederek seçim yapıyorum. Sürat Kargo şubesi evime çok uzak olduğu için, buraya bırakılan kargoları iade edemiyor ve ürünler elimde kalıyor. Bu nedenle 10.09.2026 tarihinde Trendyol’dan yeni sipariş verirken, ürün sayfasında Aras Kargo yazdığı için özellikle bu ürünü tercih ederek sipariş verdim.

Ancak daha sonra ürünün Trendyol’da gözüken Aras Kargo ile değil, Sürat Kargo ile yola çıktığına dair mesaj aldım. Trendyol üzerinden kargo firmasını seçerek aldığım bir ürünün, seçmediğim ve özellikle istemediğim bir kargo firmasıyla gönderilmesini kabul edemiyorum. Müşteriye seçim hakkı veriliyorsa, satıcının kendi istediği kargo firmasıyla ürün göndermesinin önüne geçilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerine bu tür bir öneri ya da farklı bir sorun için rahatça ulaşamamak da başka bir sorun olarak karşıma çıkıyor. Tüm bu sebepler, Trendyol hesabımı kapatma noktasına getirdi. Trendyol’dan beklentim, ürün sayfasında hangi kargo firması yazıyorsa ürünün mutlaka o kargo firmasıyla gönderilmesinin sağlanması ve müşteri hizmetlerine erişimin daha kolay hale getirilmesidir.