to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Satıcı Görseldeki Ürün Yerine Daha Ucuz Model Gönderdi Çözüm Bekleniyor
Trendyol üzerinden yaklaşık 20 gün önce iç çamaşırı kategorisinden yaptığım alışverişlerde, görselde ve açıklamada belirtilen ürünler yerine daha ucuz ve farklı modeller gönderildi. Özellikle 10215238982 ve 10215238980 numaralı siparişlerimde, sipariş verdiğim ürün yerine hem kalite hem de model olarak daha düşük ürünler elime ulaştı. Satıcıya durumu ilettiğimde ürünü tedarik edemediğini söyledi; ancak buna rağmen ürünü satıştan kaldırmadı ve aynı ilan üzerinden satışa devam ediyor.
Bu süreçte Trendyol iletişim merkezi ile de görüşerek yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak şu ana kadar konuyla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve bahsi geçen ürünler hâlâ satışta görünmeye devam ediyor. Bu sebeple Trendyol’un bu satıcıya adeta yanıltmaya varan bir sürece aracılık ettiğini düşünüyorum.
Talebim, bu satıcının Trendyol üzerindeki lisans ve yetkilerinin incelenip gerekli ise iptal edilmesi ve benim aldığım ürünlerin görsellerdeki ve açıklamadaki ile birebir aynı olacak şekilde tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili Trendyol’un süreci ciddiyetle ele alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için denetimleri artırmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden iç çamaşırı siparişlerimde görsel ve açıklamadaki ürünler yerine daha ucuz ve farklı modeller gönderildi. Satıcı durumu tedarik edemediğini söyleyerek ürünleri kaldırmadı ve aynı ilan üzerinden satışa devam etti. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak henüz bir çözüm üretilmedi; satıcılar sorumsuz ve ürünleri kaldırmadı. Bu durumun Trendyol'un lisans ve denetim süreçlerine dair endişelerimi artırdığını belirttim.
