Trendyol’da Güvenlik Açığı Ve Sahte Müşteri Temsilcisiyle Yüksek Tutarlı Aldatma

Trendyol Üzerinden Dolandırıldım

Platform Güvenliği Yetersiz
Trendyol üzerinden 24/03/2026 tarihinde bir motosiklet satın aldım. Siparişten kısa süre sonra beni arayan kişiler kendilerini Trendyol müşteri temsilcisi olarak tanıttı.
Bu kişiler siparişime ait tüm bilgileri doğru şekilde iletti. Şüphelendiğim için güvenlik amaçlı sorguladım ve bunun üzerine Trendyol uygulaması içerisinden bana mesaj göndererek güven sağladılar. Ayrıca siparişim platform üzerinden iptal ettiler. Bunun üzerine tarafıma, ödemenin güvenlik sebebiyle iptal edildiği ve yeniden IBAN üzerinden ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek 13.829,01 TL tutarında ödemeyi verilen IBAN hesabına yaptım. Daha sonra ürün gönderilmeyince Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bu kişilerin dolandırıcı olduğu söylendi. Ancak bana “IBAN’a gönderdiğiniz ödeme bizi ilgilendirmez” şeklinde bir yanıt verildi. Burada asıl sorun şudur
Dolandırıcılar, - Sipariş bilgilerime erişebilmiş, - Trendyol uygulaması içinden mesaj atabilmiş, - Siparişimi iptal edebilmiştir.
Bu durum, platform içerisinde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu göstermektedir.
Ben bu işlemi tamamen Trendyol platformuna güvenerek yaptım. Platform içi mesajlaşma ve işlem akışı kullanılarak yanıltıldım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreçleri sonuna kadar sürdüreceğimi belirtmek isterim.