Trendyolda Para Çekildi Sipariş Yok İade De Yapılmıyor

1 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş oluşturdum, onaylama aşamasından sonra banka kartımdan 1.377 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve hesabımda aktif/pasif sipariş görünmedi.

Bankamdan aldığım dekont ve provizyon numarası ile ödemenin başarıyla çekildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen Trendyol, kendi sistemlerinden herhangi bir çekim görünmediğini söyleyerek sorumluluk kabul etmedi. Elimde dekont ve provizyon numarası olmasına rağmen tarafıma iade yapılmadı.

Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, talep oluşturduklarını söylediler ancak daha sonra mailime olumsuz dönüş yapıldı ve aynı ürünü tekrar almam, yani bir kez daha para ödemem gerektiği belirtildi. Hem param çekilmiş hem de ortada ne ürün var ne de iade.

Elimdeki dekont ve provizyon bilgilerimle birlikte bu ödemenin incelenmesini, kartımdan çekilen 1.377 TL’nin ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.