to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Fakat Siparişim Onaylanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
09.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 00:20 civarında Trendyol üzerinden bir sipariş oluşturdum. Ödemeyi banka kartımla yaptım, kartımdan tutar çekildi ve dekontta 2025-12-09-00.09.13.351147 numaralı işlem görünüyor. Ancak Trendyol uygulamasında sipariş hâlâ “ödemeye devam et” şeklinde görünüyor, yani para çekilmesine rağmen siparişim sistemde onaylanmadı.
Sorunu fark edince Trendyol canlı müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat çalışma saatleri dışında olduğumuz için destek alamadım. Hem param kartımdan çekilmiş durumda hem de ortada onaylanmış bir sipariş yok, bu durum beni mağdur ediyor.
Trendyol’dan, ya ödemenin sistemde hemen işlenip siparişimin onaylanmasını ya da aksi durumda yapılan ödemenin gecikme olmadan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
