Trendyol’da Ödeme Güvenlik Engeli Nedeniyle Alışveriş Yapamıyorum

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol uygulamasında yaklaşık 5 aydan fazla süredir hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Ödeme adımının son aşamasına geldiğimde ekranda “İşleminiz güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemedi” uyarısı çıkıyor ve sipariş tamamlanmıyor. Bu durum tüm sepetlerimde ve tüm tutarlarda aynı şekilde tekrar ediyor.

Sorunun sadece Trendyol uygulamasında yaşandığını, farklı kartlar ve tüm ödeme denemelerimde aynı hatayı aldığımı özellikle belirtmek istiyorum. Yani yalnızca tek bir karta ya da tek bir alışverişe özel bir durum değil, genel olarak hesabımdan hiç alışveriş yapamıyorum.

Bu konuyu defalarca Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana hatanın nedenini göremediklerini ve sadece kayıt aldıklarını söylemekle yetindiler, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Trendyol hesabımda kayıtlı telefon numaram 5060****57’dir. Hesabımdaki bu güvenlik kaynaklı engellemenin nedenini açıkça açıklamanızı, gerekli kontrollerin yapılarak alışveriş yapmamın yeniden aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.