Trendyol'da Ödeme Gecikmesi İşlerimizi Aksatıyor

Trendyol ile yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bir ödeme sorunu yaşıyorum. Normal şartlarda 3 günde bir ödemelerimiz yapılırken, cari ayda 601487 olan hesabımızdan yaklaşık 20 bin TL civarında alacağımız olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik ve konuyu ilettik, ancak sadece "dönüş bekliyoruz" ifadesi dışında somut bir çözüm veya açıklama alamadık. Düzenli olarak çalışan ve ödemelerini bekleyen bir mağaza olarak bu belirsizlik hem iş planlamamızı hem de nakit akışımızı olumsuz etkiliyor.

Alacağımız olan tutarın hangi gerekçeyle bekletildiğinin açıkça açıklanmasını ve gecikmiş tüm ödemelerimizin hesaplarımıza yatırılmasını talep ediyorum.