Trendyol'da Marka Tanımlama Sorunu Ve Satışların Aksaması

Sayın Trendyol Destek Ekibi,

Markamız “mind+body by econova” adına resmi marka tescilimiz bulunmaktadır ve bu markayı Trendyol satıcı panelinde tanımlamaya çalışıyoruz. Ancak, sistemde “+” işareti ve bazı özel karakterlerin kullanımına izin verilmediği için sürekli olarak marka reddi alıyoruz. Marka tescil belgemizi ve ilgili evraklarımızı defalarca paylaşmamıza rağmen, bu durum haftalardır çözülememiş ve satış işlemlerimiz aksatılmıştır.

Marka kontrol sürecindeki bu teknik sorun, Trendyol’un satıcılarının haklı taleplerini karşılamasını engellemekte ve müşteri memnuniyetini olumsuz yönde etkilemektedir. Bu durum yalnızca marka tanımlama sürecini zorlaştırmakla kalmamakta, aynı zamanda ticari faaliyetlerimizin gecikmesine ve maddi kayıplar yaşamamıza neden olmaktadır.

Markamızın tam adı ve resmi tescilinde yer alan “mind+body by econova” ifadesinin sisteminize tanımlanmasını, bu sorunla ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve işlemlerimizin bir an önce onaylanmasını talep ediyoruz. Trendyol gibi güçlü bir platformdan bu tür sorunların hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesini bekliyoruz.

Sizden kısa sürede bu konuda geri dönüş ve çözüm beklemekteyiz. Şimdiden desteğiniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla,