Trendyol’da Kusurlu Ürün İadesi Sonrası Verilmeyen Memnuniyet Kuponu

Trendyol Fırsat Dünyası satıcısından Sinbo kahve ve baharat değirmeni satın aldım. Ürün elime ambalajı yırtılmış ve içi kırılmış şekilde ulaştı. Trendyol asistanı üzerinden hemen görselleri ekleyerek iade talebi oluşturdum ve iadem onaylandı, ücret iadesi de hesabıma yattı.

Ancak Trendyol’un kusurlu ürün ifadelerinde belirtmiş olduğu memnuniyet kuponu tarafıma tanımlanmadı. Sipariş numaram 11546299015, teslimat numaram ise 10805036582’dir. Para iadesi onay tarihim 01 Eylül’dür. Canlı destek ile defalarca görüşmeme rağmen sistemsel ya da işlem kaynaklı olduğu söylenen bu memnuniyet kuponu bir türlü hesabıma yüklenmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Trendyol’un kendi belirttiği koşullara uygun olarak iade sürecini tamamlamış olmama rağmen memnuniyet kuponumun tanımlanmaması mağduriyet yaratmaktadır. İlgili kaydımın incelenerek hak ettiğim memnuniyet kuponunun hesabıma manuel olarak yüklenmesini talep ediyorum.