Fiyat Düşüşü Nedeniyle 10.000 TL Fazla Ödeme Ve İade Reddi

Jolly üzerinden Dalyan Aydos Hotel için 29.08.2026 tarihli HC-2608MRPA numaralı rezervasyonu yaklaşık 22.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ancak rezervasyondan bir gün bile geçmeden aynı oda için fiyatın yaklaşık 3.000 TL daha düştüğünü gördüm.

Bu durum üzerine Jolly ile iletişime geçerek aradaki farkın iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma, “destek yok, maalesef” şeklinde ifadelerle net bir şekilde ret dönüşü yapıldı. Daha önce benzer bir durumu ETS ile yaşamış ve fiyat düştüğünde hemen düzeltme/iade yapılmıştı, o nedenle Jolly’den de benzer bir müşteri memnuniyeti yaklaşımı bekliyordum.

Ayrıca agoda üzerinden Troy kartım desteklenmediği için özellikle Jolly üzerinden rezervasyon yapmayı tercih etmiştim. Şu anda aynı otelin aynı tarihleri için agoda’da fiyatın yaklaşık 13.000 TL seviyesine düştüğünü görüyorum, bu nedenle Jolly üzerinden yaptığım rezervasyon nedeniyle yaklaşık 10.000 TL daha fazla ödemiş durumdayım. Daha önce Jolly ile sorun yaşamamış olmam, markaya güvenmemde etkiliydi; ancak yaşadığım bu süreç, Jolly’e duyduğum güvenin maalesef yersiz olduğunu gösterdi.

Yaşanan fiyat düşüşü sonrası aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya en azından bu ciddi fiyat uçurumunu dikkate alan, müşteri memnuniyetini önceleyen makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.