İPhone 13 Pro’da Sürekli Arıza Ve Eksik Kutu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından Nisan ayında iPhone 13 Pro satın aldım. Telefon elime geçtiğinden beri cihazda parça hatası, sürekli çekim sorunu, aşırı ısınma ve kamera arkasında çizik ve çatlak gibi problemler vardı. Ürünü hiç kullanmadan, kutusundan çıkarıp günlük kullanıma almadan, tekrar özenle kutusuna koyup garantiye gönderdim.

Servis incelemesi sonucunda ürünlerinde hiçbir kusur bulunmadığını söyleyerek telefonu bana geri gönderdiler. Ancak kutu bana ulaştığında içinin neredeyse boşaltıldığını gördüm. Telefonun yanında olması gereken şarj cihazı ve sim kart iğnesi kutuda yoktu. Yani hem ilk baştan beri sorunlu bir cihazla uğraşıyorum hem de garanti sürecinden sonra ürünüm eksik şekilde tarafıma gönderildi.

Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen kimse benimle doğru düzgün ilgilenmiyor, canlı desteğe bağlanamıyorum, sürekli yapay zeka ile konuşturuluyorum ve sorunuma dair hiçbir dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri tarafında da hiçbir çözüm sunulmadığı için kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

Bu telefonu oğluma karne hediyesi olarak almıştım, şimdi okullar yeniden açılıyor ve çocuğum telefonsuz kaldı. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünü ya tamamen iade etmek istiyorum ya da sorunsuz, ayıpsız, eksiksiz yeni bir iPhone 13 Pro cihazın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kutu içeriğinin eksik gönderilmesiyle ilgili inceleme yapılarak bu konuda da çözüm üretilmesini istiyorum.