to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Görülen Kupon Tarihi Hatalı Ve Silindi, Yeni Kupon Talebi
Trendyol’dan 84 parça çatal kaşık bıçak takımı satın aldım. Ürün kusurlu teslim edildiği için tarafıma 600 TL tutarında kusurlu ürün memnuniyet kuponu tanımlandı. Trendyol uygulamasından kuponu kontrol ettiğimde son kullanma tarihinin 09.10.2026 olarak yazdığını gördüm ve bu bilgiye güvenerek hareket ettim.
Bugün tekrar kontrol ettiğimde kuponun sistemden tamamen silindiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kuponun son kullanım süresinin 08.10.2026 saat 23.59 olduğunu, bu nedenle kullanamayacağımı ilettiler. Ancak benim ekranımda açıkça 9 Ekim olarak yazıyordu ve özellikle 8 Ekim’de kontrol ettiğimde de son kullanım tarihinin yine 9 Ekim göründüğünü hatırlıyorum. Ekran görüntüsü olmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadığı, yardımcı olunamayacağı söylendi. Başıma böyle bir durum geleceğini tahmin etmediğim için ekran görüntüsü almadım, kaç tane müşteri zaten durduk yere kuponun ekran görüntüsünü alır ki?
Sipariş numaram 11609371635’tir. Sistemdeki tarih bilgisinin müşteriyi farklı gösterip sonrasında sorumluluğu tamamen kullanıcıya bırakılmasını adil bulmuyorum. Kuponun, uygulamada gördüğüm son kullanma tarihi olan 09.10.2026 esas alınarak yeniden tanımlanmasını veya aynı tutarda yeni bir memnuniyet kuponu oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
