Trendyol’da Kıyma Makinesinde 1.600 TL Fiyat Farkı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden Bosch Seri 6 kıyma makinesini yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra aynı ürünün Trendyol’da 14.000 TL’ye düştüğünü gördüm, yani Trendyol içinde bile 1.000 TL fark oluştu. Ardından yaklaşık beş gün içinde Hepsiburada ve Bosch’un kendi sitesinde de aynı ürünün benden 1.600 TL daha düşük fiyata satıldığını fark ettim.

Yıllardır Trendyol’u tercih eden, hatta bu güvenle Premium üyelik dahi satın almış bir müşteriyim. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde fiyat farkları oluşması bende ciddi bir güvensizlik yarattı. Konuyu Trendyol müşteri hizmetlerine iletmek istedim ancak ulaşamadım, bunun üzerine ürünün değerlendirme kısmına durumu yazdım fakat herhangi bir geri dönüş ya da ilgi gösterilmedi.

Mağduriyetimin giderilmesi için Trendyol’dan, öncelikle kendi platformu içindeki 1.000 TL’lik fark ve diğer sitelerde oluşan fiyat farkları da göz önüne alınarak, aradaki tutarın iadesini ya da anlamlı bir tutarda kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Bir haftayı bile bulmadan bu kadar yüksek fiyat farkı oluşmasının Trendyol tarafından dikkate alınmasını ve sadık bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.