Trendyol’da Kartımın İzinsiz Çekilmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

13.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 7.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdiğim andan itibaren telefonuma bankamdan peş peşe SMS’ler gelmeye başladı ve hem kartımdan hem de hesabımdan küçük küçük tutarlarda izinsiz para çekimleri yapıldığını gördüm. Toplamda yaklaşık 20 TL çekilmiş olsa da, bu durum fark etmesem hesabımın tamamen boşaltılmasına kadar gidebilecek çok ciddi bir güvenlik sorunu olduğunu gösteriyor.

Trendyol’un güvenli bir platform olduğu düşüncesiyle alışveriş yaparken, kart ve hesap bilgilerimin bu şekilde üçüncü kişilerin eline geçmiş olma ihtimali beni son derece tedirgin etti. Hangi güvenlik açığı sebebiyle böyle bir durum yaşandığını bilmek ve bunun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin acilen yapılmasını istiyorum.

Yaşananlardan sonra bankamla görüşerek kartımı hemen kapattırdım. Trendyol müşteri hizmetlerini de telefonla aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve yaşadığım güvenlik sorunuyla ilgili kimseyle görüşemedim. Bu kadar ciddi bir konuda muhatap bulamamak da ayrıca hayal kırıklığı yarattı.

Trendyol’dan kart ve hesap bilgilerimin nasıl korunup korunmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, hesabım üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin sağlanmasını ve benzer bir riskin tekrarlanmaması için hangi önlemlerin alındığının açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konunun ciddiyetle ele alınıp başka kullanıcıların aynı sorunla karşılaşmaması için gerekli tüm adımların atılmasını bekliyorum.