Trendyol’da Kart Bilgilerimin İzinsiz Kaydedilmesi Ve Silinme Talebimin Görmezden Gelinmesi

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışveriş sırasında, ne şekilde aktif ettiğimi dahi fark etmeden İş Bankası’na ait banka kartımın tüm bilgilerinin sistemde kaydedildiğini gördüm. Kart bilgilerimin bu şekilde kaydedilmiş olmasından hiçbir şekilde haberdar edilmedim ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Yaklaşık on beş gün önce bu durumu fark ettikten sonra Trendyol danışma hattını arayarak kayıtlı kart bilgilerimin silinmesini ve ön güvenliğimle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ettim. Ancak bana bu konuda kendilerinin işlem yapamayacağı, bankaya başvurmam gerektiği söylendi. Bankam ile görüştüğümde ise böyle bir yetkileri olmadığını, kart bilgilerimin kullanım ve silinme süreçlerinin platform tarafından yönetildiğini öğrendim. Yani iki taraf arasında bırakıldım ve sorunuma somut bir çözüm üretilmedi.

Herhangi bir izinsiz işlem olmasın diye kartımı hemen internet alışverişine kapattım, fakat aynı bilgilerle yenilendiği için kartımı tekrar kullanıma açtığımda aynı riskin devam edeceğini düşünüyorum. Bu nedenle Trendyol hesabımla ilişkili tüm kart bilgilerimin, sistemlerinizden eksiksiz ve geri döndürülemez şekilde tamamen silinmesini ve bu silme işleminin tarafıma açık ve net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.

Kişisel ve finansal verilerimin, benim açık ve bilinçli onayım olmadan bu şekilde kayıt altına alınması ve çözüm talebime rağmen net bir aksiyon alınmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konunun aciliyetle incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve yazılı bir bilgilendirme ile tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.