Trendyol’da Kargo Uzun Süre Beklemede, İade İşlemi Gerçekleşmedi

2 Mayıs’ta Trendyol üzerinden koli bantları, tabak, bardak ve eşya sarma kağıtları ile 25 metre şilte eşya sarma malzemesinden oluşan taşınma ürünleri siparişi verdim. Siparişim 10461170512 teslimat numarasıyla günlerce “kargoda” göründü; ancak 10 Mayıs olduğunda hâlâ teslim edilmedi, hatta kargo firmasında bekletildiği için yola bile çıkmadı.

Bu durum üzerine sistem üzerinden bildirim oluşturdum ve satıcıya iade edilmesi için tekrar talep açtım; ancak hiçbir hareket olmadı. 12 Mayıs itibarıyla hâlâ bir gelişme yok; ürünler teslim edilmediği gibi iadeye yönelik de bir işlem yapılmadı ve bu nedenle taşınma sürecim dahil tüm işlerim aksadı, mağdur oldum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca işlem başlattıklarını söylediler; fakat aradan günler geçmesine rağmen ne kargoda ne sipariş sürecinde somut bir ilerleme göremedim. Ürünlerin bir an önce satıcıya iade edilmesini ve 713,30 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.