Trendyol'da Kampanyalı Sipariş İptali Ve Stok Yok Bahanesi

11.11.2026 efsane indirim günlerinde Trendyol üzerinden yuzmeburada satıcısından 8-9 yaş Arena çocuk yüzücü mayosu siparişi verdim. Ürün o güne özel yaklaşık yüzde 50 indirimliydi ve 11067285946 teslimat kodlu siparişim onaylandı, hatta teslimat kodu bile oluşturuldu. Kısa süre sonra satıcı stok olmadığı gerekçesiyle siparişi iptal etti.

Bu ürün piyasada rahatlıkla bulunabilen bir ürünken, kampanya döneminde indirimli fiyattan satın alındıktan sonra “stok yok” bahanesiyle iptal edilmesi bana göre inandırıcı değil. Eminim birkaç gün stoğu kapatıp, kampanya bittikten sonra yeniden stok açarak çok daha yüksek fiyattan satışa devam edeceklerdir. Bu yöntemle yaklaşık 1000 TL civarında indirim avantajım fiilen elimden alınmış oldu.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptalin satıcının stok sorunu nedeniyle yapıldığı söylendi, ancak bu benim sorunum değil. Pazaryeri yapısında dahi olsa, satıcıların kampanya dönemlerinde bu şekilde müşteriyi mağdur etmesini engellemek Trendyol’un sorumluluğunda olmalıdır. Satıcının o fiyatla kaç satış aldığı, bunların kaçını gerçekten kargoladığı, kaçını “stok yok” diyerek iptal ettiği sıkı şekilde takip edilmelidir.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Trendyol ve platformdaki satıcılara güvenimi ciddi biçimde kaybettim. Benim talebim, iptal edilen Arena çocuk yüzücü mayosunun bana kampanya döneminde verdiğim sipariş kapsamında, ek bir ücret almadan ve kargo ücreti yansıtılmadan, aynı özelliklerde ücretsiz olarak gönderilmesidir. Aksi halde Trendyol’un kampanya ve indirimlerine artık itibar etmeyeceğimi belirtmek isterim.