to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Kalitesiz İnci Kemer Ve İade Reddi
20 Şubat’ta Trendyol üzerinden Ravinity isimli aksesuar/bijuteri firmasından İnci Kemer satın aldım. Ürünü kullandığımda kemerin oldukça ağır olduğunu ve ağırlığı taşıyan misinanın çok ince olduğunu fark ettim. Kısa süre içinde misina yerinden çıktı, bu nedenle ürünü kalite ve dayanıklılık açısından son derece yetersiz buldum ve iade talebinde bulundum.
Ürünü kredi kartı ile 431,18 TL ödeyerek almıştım. Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım ve gerekli tüm belgeleri iletmeme rağmen hem satıcı hem de Trendyol tarafında iadem reddedildi. Firma sahibi, ürünü benim kestiğim yönünde asılsız ithamlarda bulunarak iade talebimi kabul etmedi.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle en az 15 kez görüştüm ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı. Ürünün kısa sürede yerinden çıkması, ağır olmasına rağmen ince misina ile üretilmiş olması ve buna rağmen kusurun kullanıcıya yüklenmeye çalışılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 431,18 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden aldığım incili kemer siparişimle ilgili olarak, satıcıyla Trendyol mesajlaşma sistemi üzerinden yazışırken satıcının bana karşı son derece saygısız ve hakaret içeren bir ifadede bulunması nedeniyle şikayetçiyim. 13 Mart tarihinde satıcı, bana mesajında “enayi parası yiyeceğim” şeklinde ifade kullanarak açıkça hakarette bulundu.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yaşadığım olayı anlatmama rağmen konuya gereken önemin verilmediğini ve herhangi bir somut adım atılmadığını gördüm. Hem satıcının bu saygısız ve güven zedeleyici tavrından hem de Trendyol’un olaya kayıtsız kalmasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu nedenle, hem benim hem de diğer kullanıcıların benzer bir durumla tekrar karşılaşmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve satıcı hesabının kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
