Trendyol'da Kadın Hırka Teslim Edilmedi Gecikme Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden 19 Aralık’ta kadın hırka siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 22 Aralık olarak görünüyordu ancak bugün 27 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 10801720310’dur.

Gecikme üzerine defalarca Trendyol canlı destek ile görüştüm. Her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve yaşanan bu gecikme sanki normalmiş gibi karşılandı. Ürünü bu kadar gecikme sonrası artık istemediğimi, iade ve para iadesi talep ettiğimi belirttiğimde ise, kargonun önce teslim edilmesi gerektiğini, ancak ürün geldikten sonra iade süreci başlatabileceğimi söylediler ve hiçbir şekilde doğrudan para iadesi yapılmadı. Ne net bir bilgi verildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Uzayan teslimat süresi, mağduriyetimin ciddiye alınmaması ve para iadesi talebimin karşılanmaması nedeniyle son derece rahatsızım. Ürünün derhal teslim edilip iade sürecimin hızla tamamlanmasını ya da doğrudan para iademin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.