Siparişim Teslim Edilmiyor, İade De Yapılmıyor: Trendyol'da Mağduriyet Yaşıyorum

12 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka marka bir hırka siparişi verdim (Sipariş No: 10593938064). Siparişimin durumu uzun süredir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde ilerleme olmuyor. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de para iadem yapılıyor. Ödememi kredi kartı ile 1190 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim ev adresim.

Sorunun çözümü için Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “bekleyin” yanıtı alıyorum, ancak ne kadar bekleyeceğim konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim tutar, mevcut enflasyonist ortamda değer kaybediyor. Trendyol’a olan güvenim sarsıldı; çünkü müşterisinin arkasında durmayan, mağduriyetimi telafi etmeyen bir yaklaşım sergileniyor.

Siparişim ya bir an önce teslim edilsin ya da ödediğim ücret tarafıma gecikmeden iade edilsin istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.