Trendyol’da Jacob&Co Giyim Markam Saat Firmasıyla Karıştırılması Nedeniyle Satışa Kapatıldı

Uzun süredir Trendyol’da Jacob&Co markasıyla büyük beden giysi satışı yapıyorum. Yaklaşık 2 yıldır aynı marka ve ürünlerle sorunsuz satış yaparken, birkaç aydır Trendyol mağazamdaki Jacob&Co ürünlerim için benden yetkili satıcı belgesi istendi ve tüm ürünlerim satışa kapatıldı. Gerekçe olarak da markanın saat firmasıyla karıştırıldığını anlıyorum.

Defalarca kez canlı yardıma bağlanarak Jacob&Co’nun bizim için bir büyük beden giyim markası olduğunu, saat firmasıyla bir bağlantımız olmadığını, elimizde eski faturalar dahil tüm resmi evrakların bulunduğunu anlatmaya çalıştım. Ancak her seferinde, karşımdaki temsilci aynı hazır cevabı vererek “git tescil ettir” şeklinde standart yanıtlarla durumu geçiştirdi ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Özellikle görüştüğüm B**** isimli canlı destek temsilcisinden de farklı, yardımcı bir yaklaşım göremedim.

Şu an ürünlerimizin haksız yere satışa kapalı olması sebebiyle mağdur durumdayız. Trendyol’un Jacob&Co giysi markamızı saat firmasıyla karıştırma hatasını düzeltmesini, bizden mantıksız ve yerine getirilmesi imkânsıza yakın talepler istemek yerine mevcut belgelerimizi incelemesini ve tüm Jacob&Co büyük beden giyim ürünlerimizi acilen yeniden satışa açmasını talep ediyorum.