Trendyol İade Ödemesi Bankada Görünmüyor

Trendyol üzerinden verdiğim 10936262571 numaralı siparişimi iade ettim ve iade 18.02.2026 tarihinde onaylandı. Ödemeyi Denizbank kredi kartımla yapmıştım, ancak iade süreci tamamlanmadan önce bu kartımı kullanıma kapattım.

Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde iade ücretinin bankaya gönderildiği ve işlemin tamamlandığı söyleniyor, hatta tarafıma dekont da iletiliyor. Dekont üzerinde işlem için banka referans numarası olarak 60401400335 bilgisi yer alıyor. Ancak Denizbank ile görüştüğümde hesabıma veya kartıma herhangi bir iade geçmediği, bu referans numarasıyla da böyle bir tutarın görünmediği ifade ediliyor. Yani Trendyol parayı gönderdiğini, Denizbank ise böyle bir para girişi olmadığını söylüyor ve arada mağdur durumda kalıyorum.

Denizbank’tan talebim, Trendyol’un gönderdiğini belirttiği ve 60401400335 referans numarası ile görünen iade tutarının detaylı olarak araştırılması, paranın nerede olduğunun tespit edilmesi ve tarafıma aktarılmasıdır. İade tutarının akıbetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.