Denizbank Kredi Kartında Yetkisiz Trendyol İşlemi İptali Ve İadesi Talebi

9 Mart 2026 tarihinde saat 20.26’da, Denizbank kredi kartımdan Trendyol üzerinden bilgim ve onayım olmadan 75 TL’lik bir harcama yapıldığını internet bankacılığı bildiriminden gördüm. O sırada telefonum elimdeydi, kartım da fiziksel olarak yanımdaydı, herhangi bir alışveriş yapmıyordum. İşlemi gördüğüm anda kartımı ve internet işlemlerimi kontrol ettim; bu harcamayı benim yapmadığım çok nettir.

Daha önce de yine Trendyol üzerinden banka kartımdan izinsiz bir işlem yapılmış, kopyalanma ihtimaline karşı o kartımı iptal ettirip yeni kart talep etmek zorunda kalmıştım. Aynı durumun bu kez kredi kartımda da tekrar etmesi üzerine, ikinci kez kart iptali süreciyle uğraşmak zorunda kaldım ve güvenlik sebebiyle Trendyol uygulamasını da silme kararı aldım.

Son yaşadığım bu 75 TL’lik işlem şu an hâlâ ekstreme yansıyacak bekleyen işlem olarak görünmektedir; herhangi bir iade yapılmamıştır. Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kart iptali ve çalınma prosedüründen bahsedildi, Trendyol ise konuyla ilgili sorumluluğu bankaya yönlendirerek üzerine almamaktadır. Bu durumun ikinci kez yaşanması hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak benim için ciddi bir mağduriyettir.

İzinsiz olarak gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilerek 75 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve hem Denizbank hem de Trendyol tarafından bu işlemle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak sorunun kaynağının tespit edilmesini talep ediyorum.