Trendyolda İptal Edilemeyen Sipariş Ve Taksitli İade Mağduriyeti

Trendyol üzerinden 10681027474 numaralı siparişimle Huawei marka bir saat aldım. Kasım indirimleri sırasında aynı ürünü daha uygun fiyata bulduğum için, siparişim “hazırlanıyor” statüsündeyken iptal etmek istedim. Ancak sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kayıt oluşturuldu ve 5 gün beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen ertesi gün ürünüm kargoya verildi.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, ürünü kapıdan teslim almayıp iade etmem gerektiği belirtildi. Ben de kargo firmasına ürünü getirmemelerini, doğrudan iade etmelerini söyledim ve ürün hiç elime ulaşmadan iade sürecini başlattım. Şu an ücret iademi bekliyorum. Ürünü kredi kartı ile 9 taksit olarak 10.196 TL’ye almıştım. Ancak iademin de 9 taksit olarak yapılacağı, toplu iade yapılamayacağı söylendi.

Ben ücret iademin 9 ay boyunca parça parça değil, tek seferde ve tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol’un müşteri memnuniyetini eskisi kadar önemsemediğini düşünüyorum ve bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.