to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim #11128218774 numaralı, 13.700 TL tutarındaki siparişimle ilgili yaklaşık iki haftadır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürün kargoya verildikten bir süre sonra satıcı firma tarafından aranarak, ürünün yolda hasar gördüğü bilgisi tarafıma iletildi.
Bu durum üzerine iptal talebinde bulunmama rağmen, Trendyol “kargo yolda” gerekçesiyle iptal işlemini gerçekleştirmedi. Bana verilen takip numarası kargo firması tarafından tanınmıyor, canlı destek ekibiyle her görüştüğümde ise süreç en baştan anlatılmak zorunda kalıyor ve net bir çözüm sunulmadan sadece oyalanıyorum.
Trendyol’un belirttiği 6 günlük inceleme süresinin sonunda, “iade bilgisi girilmiş ancak işlem yapılmamış” denilerek süreç bu kez de 9 gün daha uzatıldı. Şu anda ne hasarlı ürünün akıbeti ne de 13.700 TL’lik ücret iadem hakkında net bir bilgiye sahibim; sistemde hâlâ yeni takip numaraları çıkarak belirsizlik devam etmektedir.
Müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olmayan yaklaşımı, tutarsız ve sürekli değişen termin süreleri artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ilgili siparişimin iptal edilerek 13.700 TL tutarındaki ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Trendyol üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Trendyol Express ile kargoya verildi ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 1 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca süreci öğrenmek için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, firma kendili...
Uzun yıllardır hem ben hem de ailem Trendyol kullanıyoruz, ilk defa bu kadar kötü bir deneyim yaşadım. 13 Nisan’da Trendyol üzerinden harici bir satıcıdan sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten yaklaşık 3–5 dakika sonra yanlış ürünü aldığımı fark ederek hemen “iptal et” seçeneğini kullandım. Ekranda...
24 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim 10993013162 numaralı siparişim ve 10257708599 teslimat numaralı kargom, sistemde Sürat Kargo’ya teslim edildi olarak görünmesine rağmen 13 gündür elime ulaşmadı. Trendyol tarafında ise sipariş iptali yapılmıyor ve süreç uzatılıyor. Bu süreçte defalarca Trendy...
Trendyol internet sitesinden 8 Nisan 2026 tarihinde verdiğim 7330031786410353 numaralı siparişimde yer alan ürünler Trendyol Express adlı kargo firmasında 3 gün bekletildikten sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “yeni adres bildirilmediği” gerekçesiyle iade sürecine alınmıştır. Kar...
10.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım 11036978674 sipariş numaralı kusurlu ürünün iade süreci kapsamında, Trendyol ve anlaşmalı lojistik firmanız Horoz Lojistik arasındaki tam bir koordinasyonsuzluk nedeniyle ağır bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünü 03.04.2026 tarihinde adresime gelen...
Yorumlar