Trendyol’da Hasarlı Philips Epilasyon Aleti İadesi Reddi

Trendyol'dan Philips biri921 Epilasyon aleti aldım. Ürün elime ulaştığında kutu kenarları yırtıkları biraz dikkati çekti. Kutuyu açıp ürünü incelediğimde aletin en önemli parçası olan atış ekranında küçük çizikler olduğunu gördüm. Sonrasında ürün kusurlu hasarlı diye ide etmek istedim. Durumu Trendyol'a aktardığımda merak etmeyin sizin yanınızdayız anlıyoruz gibi samimi bir dil kullanarak alıcıyı koruduğu imajı vermekteydi. Ancak daha sonra satıcı iadeyi kabul etmedi. Neymiş ürün kapalı kutu gönderilmiş. Kayıt varmış. İyi ama bu ürünün kusurlu olduğu gerçeğini değiştiremez. Ayrıca hijyen ürünü olduğu için iade kabul edilmiyormuş. Ben ürünü hiç kullanmadım. Ayrıca bir ürünü kutuyu açmadan kusurlu hasarlı olduğununu nasıl anlayacağım. Trendyol da dalga geçer gibi hiçbir sorumluluk kabul etmedi yetkili servisle iletişim kurmamı söyleyip sorumluluğu üzerinden attı. Satıcı incelediğimde buna benzer birçok şikayet olduğunu gördüm. Firmanın adı Tazosun. Trendyol gibi bir firmanın alıcı mağduru korumayıp başından salması kabul edilir değil.