Trendyol'da Hasarlı Nmax Varyatör Kapağı İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Nmax varyatör kapağı, 7 Kasım saat 12.00 civarında kargo dolabından teslim almamın ardından paketini açtığımda ikiye bölünmüş, yani bariz şekilde hasarlı olarak çıktı. Ürün bu halde gönderilmiş olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetle ilgili muhatap bulmakta zorlanıyorum.

11781012069 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerine başvurduğumda beni kargo firmasına, kargo firması ise satıcıya yönlendirdi. Satıcıya yazdığımda ise ürünü gayet sağlam gönderdiğini söyleyerek sorumluluk almadı. Herkes birbirine aktararak sorunu çözmeden geçiştirdi ve ortada net bir çözüm sunan yok.

Hasarlı gelen ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma iade işleminin hızlıca gerçekleştirilmesini istiyorum.