Trendyol'da Görüntülenmemiş Dijital Kitap Kodu İçin İade Talebi!

Trendyol üzerinden 10157819684 teslimat numarası ile yanlışlıkla bir e-kitap (dijital kod) satın aldım. Ürünün fiziksel kitap olmadığını fark ettiğim andan itibaren hiçbir şekilde ürün içeriğine erişemedim.
​Önemli Teknik Detay: Trendyol panelinde ürünün yanında bulunan 'Kodu Görüntüle' butonuna tarafımdan hiç basılmamıştır. Bu durum, kodun içeriğine erişmediğimin, kodu kopyalamadığımın ve hizmetten yararlanmadığımın en somut kanıtıdır. Trendyol teknik ekibi sistem üzerinden bu butona basılıp basılmadığını saniyeler içinde teyit edebilir.
​Tüketici olarak; kopyalanmamış, görüntülenmemiş ve aktive edilmemiş bir dijital içerik için iade hakkımın olduğunu biliyorum. Ancak Trendyol Canlı Destek ve satıcı, hiçbir teknik inceleme yapmadan 'dijital ürünlerde iade yoktur' diyerek talebimi matbu cevaplarla reddetmiştir. Bir öğrenci olarak 256 TL'lik mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmayan bu kodun iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
​Aksi takdirde, bu haklı davamı tüm ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar savunacağımı bildiririm."