to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10157819684 teslimat numarası ile yanlışlıkla bir e-kitap (dijital kod) satın aldım. Ürünün fiziksel kitap olmadığını fark ettiğim andan itibaren hiçbir şekilde ürün içeriğine erişemedim.
Önemli Teknik Detay: Trendyol panelinde ürünün yanında bulunan 'Kodu Görüntüle' butonuna tarafımdan hiç basılmamıştır. Bu durum, kodun içeriğine erişmediğimin, kodu kopyalamadığımın ve hizmetten yararlanmadığımın en somut kanıtıdır. Trendyol teknik ekibi sistem üzerinden bu butona basılıp basılmadığını saniyeler içinde teyit edebilir.
Tüketici olarak; kopyalanmamış, görüntülenmemiş ve aktive edilmemiş bir dijital içerik için iade hakkımın olduğunu biliyorum. Ancak Trendyol Canlı Destek ve satıcı, hiçbir teknik inceleme yapmadan 'dijital ürünlerde iade yoktur' diyerek talebimi matbu cevaplarla reddetmiştir. Bir öğrenci olarak 256 TL'lik mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmayan bu kodun iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, bu haklı davamı tüm ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar savunacağımı bildiririm."
24 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sevsenka adlı mağazadan “Paranın Psikolojisi” adlı kitabı, 295 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürünün fiyatı piyasadaki basılı kitaplara göre yüksekti; ancak başka bir kitap da alacağım için Trendyol’u tercih ettim. Siparişten sonra, aynı gün tarafım...
18.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10439844612 sipariş numarası ile aldığım kitapçık hatalı çıktığı için iade ettim. Ancak satıcı (Gebze/Kocaeli’de bulunan, 2931167294 vergi kimlik numaralı Detay Kitap Kırtasiye Eğitim Gıda İnşaat Limited Şirketi) tarafından iki kez gönderilen ürün, iade ettiği...
23/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 9975369697 numaralı sipariş kapsamında yer alan ürünler, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünmektedir. Kargo hiçbir şekilde ne bana, ne komşuma, ne de kapıma bırakılmamıştır. Bu durum üzerine Trendyol müşteri t...
09.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10101655318 teslimat numaralı siparişimle ilgili kargo ücreti iadesi talebim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişi kargo ücreti için iade talep edebileceğimi açıkça söyledi. Buna güvenerek işlem yapmak...
21 Eylül'de Trendyol e Kitapçı mağazasından yanlışlıkla 8. Sınıf e-kitabı sipariş ettim. Aslında 6. Sınıf kitabı alacaktım, dalgınlıkla yanlış ürünü seçmişim. Ürünü teslim aldıktan sonra, 26 Eylül’de Trendyol’dan iade kodu alarak hemen geri gönderdim. Kitapta hiçbir hasar, yırtık ya da ambalaj probl...
Yorumlar