to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Garanti Kapsamında Hatalı Ürün Değişimi Ve Fiyat Farkı Ücretlendirmesi
Trendyol üzerinden 2024 yılında Reeder çocuk kol saati aldım, garantisi henüz bitmemiş. Arızalanması sonucu garantiye göndermem gerekti fakat faturam üzerinde e‑mail numarası yazmamasından ötürü servise gönderemedim. Gönderici firma üzerinden iletişime geçtim, cihazın yenisi ile değişimi kabul etti ve tekrar hatalı ürün gönderdiler. Sonrasında karışıklık olduğu için özür dileyerek yeni ürün göndereceklerini ilettiler. Bu süre zarfında yaklaşık iki ay kadar Trendyol mağduru oldum. Trendyol Express üzerinden tekrar ürünümü gönderdim fakat kargo firması ürünümü iletmedi ve değişim yapamadım. Trendyol ürün yerine ücret iadesi yaptı. Ben 2024 yılında almış olduğum ürün ile şu an 2026 yılı arasındaki fiyat farkını benim ödememi istiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda yapacak bir şey yok diyorlar, başından atıyorlar ve şuna mağdurum, mağduriyetim giderilmedi.
2024'te Trendyol üzerinden bir çocuk kol saati aldım, garanti kapsamında arızalandı ve değişim talep ettim. Servise gönderemedim, yeni ürün gönderildi ancak hatalı çıktı. Tekrar gönderim yaptım, kargo sorunu nedeniyle değişim gerçekleşmedi ve ücret iadesi yapıldı. Şimdi ise fiyat farkını ödemem isteniyor, ancak müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmadı ve iletişim kurulmadı. Hiçbir değişim sağlanmadı, sonuç tamamen sıfır.
