Arızalı Çocuk Saatine Satıcı Ve Trendyol’dan Yanıt Yok

Trendyol üzerinden Noryen marka akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü 17 Aralık’ta 1.345 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım. Ancak saat 20 Şubat’ta arızalandı ve o tarihten bu yana yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm bulamadım.

Ürün arızalandıktan sonra satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Noryen saatin müşteri hizmetlerini de aradım, ancak telefonlarıma cevap verilmedi. Trendyol uygulamasında satıcıyı şikayet edebileceğim veya bu durumu iletebileceğim etkili bir kanal da bulamadım, bu yüzden kendimi sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

Trendyol’un, kendi platformu üzerinden satış yapan bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benim mağduriyetimi giderecek şekilde sorunumun çözülmesini ve bu tür sahtekarlık yapan satıcılara karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.