Trendyol’da Garanti Bankası ParaPuan Kullanımının Kaldırılması Mağduriyet Yaratıyor

Garanti Bankası kredi kartımda kullanılabilir ParaPuan bakiyem bulunmaktadır. Daha önce Trendyol üzerinden alışveriş yaparken ödeme ekranında “ParaPuan kullan” seçeneği görünüyordu ve bu seçenek sayesinde birikmiş Parapuanlarımı kullanabiliyordum. Ancak son zamanlarda aynı kart ve aynı hesapla alışveriş yapmama rağmen ödeme adımında artık “ParaPuan kullan” seçeneği çıkmamaktadır.

Konu ile ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun bankadan değil Trendyol tarafından yapılan bir değişiklikten kaynaklandığı bilgisi verildi. Daha önce aktif olarak kullandığım bu özelliğin neden kaldırıldığı, hangi gerekçeyle kullanım dışı bırakıldığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Trendyol üzerinden alışverişlerimde Parapuanlarımı tekrar kullanabilmek istiyorum. Trendyol’un, Garanti Bankası ParaPuan kullanımını yeniden aktif hale getirmesini ve bu süreçle ilgili açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.