Trendyol'da Fatura Alınamadığı İçin Garanti Kullanılamıyor

Trendyol'dan aldığım bir ürün vardı, ben buna ek garanti almıştım. Ürünle ilgili problem yaşıyorum, bu garantiden yararlanmak istiyordum. Ürünü aldığımda satıcı bana faturamı göndermemişti. Trendyol'a bunu kaç defa yazdım, görüştüm; onlar da talebi gönderdi fakat yine faturama ulaşamadım. Faturama ulaşamadığım için garantiden yararlanamıyormuşum. Bu benim problemim değil, Trendyol'un problemi. Güvenilir diye biz oradan alışveriş yapıyoruz; bu gibi problemlerde Trendyol üstlenmesi gerekirken Trendyol hiç oralı bile olmuyor.