Metro Turizm’in Sefer Saatini Tekrar Tekrar Ertelemesi Ve Ücretsiz İptal İmkanı Vermemesi

05 Eylül 2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Iğdır’a seyahat etmek amacıyla, Obilet internet sitesi üzerinden Metro Turizm’e ait saat 22.00 kalkışlı otobüs seferine rezervasyon numarası ypnzcf8 olan bileti 2.400 TL ödeyerek satın aldım. Bu seferi özellikle saat 22.00’de hareket edecek olması nedeniyle tercih ettim. Aynı gün diğer firmaların 23.00 ve sonrasında daha geç saatlerde ve daha uygun fiyatlarla seferleri bulunmasına rağmen, kendi seyahat planıma uyması için Metro Turizm’in 22.00 seferini daha yüksek ücret ödeyerek aldım.

Sefer hareket saatine yaklaşık üç saat kala, biletin iptal veya değişiklik hakkımı kullanabileceğim süre geçtikten sonra tarafıma sefer saatinin ileri bir saate alındığına dair bildirim gönderildi. Bu bildirim, iptal hakkımı kullanamayacağım bir zaman diliminde yapıldığı için bileti iptal ederek başka bir firmaya yönelme imkanım ortadan kalktı. Sefer saatindeki bu değişiklik nedeniyle önceden yaptığım tüm seyahat planım bozuldu ve bu yeni saati zorunlu olarak kabul etmek durumunda bırakıldım.

23.30’a alınan seferi beklerken bu kez de 23.20’de seferin tekrar ertelendiğine dair bildirim aldım ve 05.09.2026 tarihinde saat 22.00’de başlaması gereken yolculuğum ancak 06.09.2026 tarihinde saat 02.00’de başlayabildi. Bu süreçte hem zaman açısından hem de seyahat planlaması ve ödediğim ücret bakımından ciddi mağduriyet yaşadım. Bileti satın alma kararımda 22.00 olan hareket saati temel belirleyici unsurdu ve firmanın sefer saatini birkaç kez, bu şekilde geç bildirerek değiştirmesi nedeniyle satın aldığım hizmetin en önemli koşullarından biri fiilen ortadan kalktı.

Bu gecikme nedeniyle varış saatime göre planladığım başka bir seyahatin biletine de yetişemedim ve o biletin tamamen yanması sonucu ek maddi zarara uğradım. Metro Turizm’den, sefer saatinde yapılan bu değişikliğin hangi gerekçeyle ve tam olarak ne zaman gerçekleştirildiğinin açıklanmasını, bu kadar geç yapılan bildirimlere rağmen neden ücretsiz iptal veya ücret iadesi imkanı sunulmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem ödediğim 2.400 TL’lik bilet ücretimin iade edilmesini hem de bu gecikme nedeniyle yanmasına sebep olduğunuz diğer seyahat biletimin bedeli de dahil olmak üzere uğradığım tüm maddi zararımın karşılanmasını istiyorum.