Trendyol’da Eymense Mobilya’dan Siparişim Teslim Edilmedi, Düğünüm İçin Acil Çözüm Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Eymense Mobilya satıcısından Modi kahve köşesi ve mutfak dolabı satın aldım. 7 Temmuz’da verdiğim bu sipariş, haftaya düğünüm olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Ürüne acil ihtiyacım olduğunu baştan ifade etmeme rağmen süreçte hiçbir şekilde hassasiyet gösterilmedi.

Lojistik firmasıyla görüştüğümde, Bursa’dan Balıkesir’e uygun araç bulunamadığını, bu nedenle beklettiklerini söylediler. Yaklaşık yedi gündür “uygun araç yok” gerekçesiyle oyalanıyorum ve hâlâ teslimat yapılmadı. Lojistik firmasının daha önce cumartesi günü teslim edilmesi gerektiğini, aksi halde kargonun geri gidebileceğini söylediğini iletmelerine rağmen bugün oldu, ne ürün geldi ne de arayan soran oldu. Çağrı merkezini aradığımda ise telefonlara dahi bakılmıyor.

Eymense Mobilya’ya Trendyol üzerinden defalarca yazmama rağmen ya yanıt alamıyorum ya da sorumluluk tamamen lojistik firmasına atılıyor. Şu an düğünüme çok az kalmış durumda ve eşyalarım ortada, kahve köşem ve mutfak dolabım olmadan evimi hazırlayamıyorum. Ya ürünümün acilen, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde sürecin net bir açıklama ve gerekirse iade/iptal seçeneğiyle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.