to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan 2026 günü saat 15:41’de İstanbul Ümraniye’de adresime teslim edilmek üzere Trendyol üzerinden Erikli 19 litre damacana su siparişi verdim. Sipariş numaram 11178168425, teslimat numaram ise 9555120495’tir.
Siparişi verdikten sonra üç saat boyunca evde beklememe rağmen ürünüm teslim edilmedi. Dışarı çıkmam gerektiği halde suyu beklediğim için evden çıkamadım. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, yaklaşık 15 dakika içinde teslimatın yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yarım saat daha geçmesine rağmen yine su gelmeyince tekrar aradım. Bu kez görüştüğüm D**** Hanım, dağıtım yapan kişilerle iletişime geçip bana geri dönüş yapacağını söyledi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
O sırada Trendyol hesabıma girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm ve “adresinize geldik, adresinizde yoktunuz” şeklinde bir not düşüldüğünü fark ettim. Oysa üç saat boyunca evdeydim, kapı zilim çalmadı, telefonla da aranmadım. Tam müşteri hizmetlerini tekrar arayacakken santral benzeri bir numaradan otomatik bir arama geldi ve kayıttan, ellerinde ürün olmadığı, tedarik sağlanamadığı için teslimat yapılamadığı söylendi.
Bu çelişkili açıklamalar üzerine yeniden müşteri temsilcisini aradım. Bu kez, tekrar sipariş verirsem hemen geleceği söylendi. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti; hem üç saat boyunca boş yere evde bekletildim, hem siparişim benim bilgim dışında iptal edildi, hem de önce “adresinizde yoktunuz”, ardından “ürün elimizde yoktu”, en son olarak da “şimdi yeniden sipariş verirseniz hemen getiririz” denilerek kendi söyledikleriyle çelişen bir süreç yaşatıldı.
Erikli ve Trendyol’dan, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu çelişkili bilgi ve iptal süreciyle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sipariş özelinde uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
İstanbul’da Trendyol üzerinden Erikli damacana su siparişi veriyorum; ancak kuryeler, istedikleri zaman çeşitli bahanelerle siparişi teslim etmeyip kendi inisiyatifleriyle iptal ediyor. 11 Aralık Perşembe günü verdiğim 10778341779 numaralı siparişim için de “Evde yoktunuz, teslim edemedik” şeklinde ...
Trendyol üzerinden Vichy marka bir şampuan siparişi verdim. Siparişimi 4 Aralık tarihinde oluşturdum ve 2 gün içinde Ankara’ya teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak kargomun hareketlerine baktığımda, ürünün İstanbul’dan çıkıp Mardin’e, oradan Diyarbakır’a, tekrar İstanbul’a gönderildiğini gör...
Trendyol GO üzerinden İstanbul Üsküdar Çeçen Mahallesi’ndeki iş yerimize yaklaşık bir yıldır düzenli olarak sipariş veriyoruz. Ancak her siparişte kurye ürünleri ofise çıkarmak yerine aşağıdaki vezneye bırakıyor; bu durum işimizi aksatacak kadar rahatsız edici hâle geldi. Kuryeler, teslimat sırasın...
24 Aralık 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden İstanbul’da CarrefourSA’dan yaklaşık 1.690 TL tutarında market siparişi verdim. Siparişimi öğle saatlerinde oluşturmama rağmen akşam saat 21.00’e kadar hiçbir şekilde teslim edilmedi ve ben de mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bugün 17.01.2...
Trendyol ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım üst üste teslimat sorunları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Geçen hafta verdiğim bir siparişim, haberim olmadan farklı bir adrese bırakıldı. Ürüne ulaşabilmek için iki gün boyunca uğraşmak zorunda kaldım. B...
Erikli Su 
Yorumlar