Trendyol Kargom Yanlış Şehirlere Gönderildi, Siparişim İptal Edilmiyor

Uğur · 2025-12-10T19:59:48+03:00

Trendyol üzerinden Vichy marka bir şampuan siparişi verdim. Siparişimi 4 Aralık tarihinde oluşturdum ve 2 gün içinde Ankara’ya teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak kargomun hareketlerine baktığımda, ürünün İstanbul’dan çıkıp Mardin’e, oradan Diyarbakır’a, tekrar İstanbul’a gönderildiğini gördüm ve son iki gündür de gönderide hiçbir hareket bulunmuyor. Kargo firması Kolay Gelsin ve gönderi takip numarası 10755897177’dir. Günlerdir ürün elime ulaşmadığı gibi kargo takibinde de ilerleme olmadığı için Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve siparişin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen şu an bir şey yapamayacaklarını, kargoda toplam üç gün hareket olmazsa tekrar aramam gerektiğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürün bu kadar gereksiz yere farklı illere gönderilip teslim edilmediği için artık bu siparişi istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kart ile ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Uğur

Bugün saat 20.20 de Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradım Selma Hanım isimli bit müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüm dün bana 3 gün kargoda hareket olmazsa iptal ile ilgili işlem başlatabiliyoruz denilmişti bugün 3 gün sürenin dolduğunu söyledim bana verilen cevap iptal işlemi başlatamıyoruz sadece firma ile görüşüp ürünü gönderip gönderemeyeceklerini soracağız şeklinde cevap veriyorlar ben 8 gündür bana ulaşmayan Türkiye'nin yarısını dolaşmış bir ürünü artık istemediğimi söylemem rağmen kargoya verilmiş ürünü iptal edemiyoruz şeklinde cevap veriyorlar ve bana yardımcı olmuyorlar beni mağdur ediyorlar mağdur olan müşterinin ya ında durmadıkları gibi hala firmayı koruyorlar pes diyorum ve hala bekliyorum

Uğur

Bugün siparişi vereli 14 gün oldu hala bir gelişme yok bırakın gelmeyi yola çıkan bir kargo yok iptal edilen bir işlem yok ilk 3 günlük pasif kargo hareketi bitti ses yok ikinci üç günlük pasif hareket bekliyormuşuz Trendyol pişmanlıktır maalesef

Uğur

Maalesef hala bir gelişme yok ne iptal edilen bir işlem ne gelen bir ürün yazıklar olsun Trendyol hala beni arayıp karışan kargoların arasından araştırabiliriz diye bana dönüyorlar 16 gün oldu mağdur wtmeyw devam esiyorlar