Trendyol GO Kuryeleri Siparişleri Ofise Getirmiyor, Altına Bırakıyor

Trendyol GO üzerinden İstanbul Üsküdar Çeçen Mahallesi’ndeki iş yerimize yaklaşık bir yıldır düzenli olarak sipariş veriyoruz. Ancak her siparişte kurye ürünleri ofise çıkarmak yerine aşağıdaki vezneye bırakıyor; bu durum işimizi aksatacak kadar rahatsız edici hâle geldi.

Kuryeler, teslimat sırasında bazen “kimlik yok”, bazen de “ehliyet yok” gibi bahanelerle ürünü yukarı çıkarmadan aşağıya bırakıyor. Biz iş yeri olarak siparişlerimizin ofise kadar getirilmesini ve teslimatın burada yapılmasını istiyoruz. Sürekli olarak aşağıya inmek zorunda kalmak hem zaman kaybına yol açıyor hem de verilen hizmetin niteliğini düşürüyor.

Bu konuyu Trendyol GO müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, kuryenin böyle bir hakkı olduğu ve gerekirse siparişi iptal edebileceği söylendi. Kurumsal bir firma olarak bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyoruz ve hizmeti tam olarak almak istiyoruz.

Trendyol GO’nun, bölgemizdeki kuryeleri bu konuda bilgilendirerek siparişlerimizin ofise kadar çıkarılmasını sağlamasını ve kimlik/ehliyet bahanesiyle teslimattan kaçınılmasının önüne acilen geçmesini talep ediyorum.