Trendyol'da Eksik Vitamin Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden Ocean markalı üç çeşit vitamin siparişi verdim. B12 ve c vitamininden ikişer adet almama rağmen elime her birinden yalnızca birer adet ulaştı. Sipariş detaylarında ürünler tam teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, kargo paketinden eksik sayıda ürün çıktı.

Durumu Trendyol üzerinden anlatmaya çalıştığımda sorunumu tam olarak anlamadılar ve bir çözüm sunmadılar. Buna karşın satıcı firma FULL4YOU sürece dahil olduktan sonra ilgilendi ve eksik ürünleri göndereceklerini iletti. Şu anda yaşadığım mağduriyet, Trendyol tarafındaki yetersiz destek ve eksik ürün gönderilmesine rağmen sistemde tam teslimat görünmesiyle ilgilidir.

Trendyol’un bu tür eksik ürün durumlarında müşteriyi oyalamadan, satıcı kadar ilgili ve çözüm odaklı davranmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmek için sistemlerini gözden geçirmesini istiyorum.