Trendyol’da Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Süreci

19 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q Revo l modelinden 2 adet sipariş verdim, ancak kargoyla sadece 1 adet ürün teslim edildi. Diğer ürünüm hala elime ulaşmadı ve siparişimde eksik ürün görünmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak satıcının kendisi zaten Trendyol olmasına rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 2 hafta geçti ve ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Ürün için “tedarik edilemiyor” denilmesine rağmen aynı ürün Trendyol’da hala satışa açık şekilde görünüyor.

Ben sipariş verdiğimde ödediğim ürünün bana gönderilmesini istiyorum. Ya ürünüm bir an önce gönderilsin ya da gönderilemiyorsa bunun açık ve net bir şekilde açıklaması yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını bekliyorum.

Not: ürünün kargodan şahsıma teslim edilişinin kamera kaydıda mevcuttur.